微信掃一掃
關(guān)注公眾號
汽車三包知識問答
目前，汽車已成為人們出行的主要代步工具，但大多數(shù)消費者對于汽車三包的知識并不十分了解，今天就大家關(guān)心的問題以問答形式為大家答疑解惑
問題一
“消費者購買車輛后達(dá)到三包退換車標(biāo)準(zhǔn)，若車輛發(fā)生過事故或輕微損傷，退換車時如何定義折舊費收取標(biāo)準(zhǔn)？”
解答
發(fā)生三包退換車情況后，如果車輛事故是因為車輛本身質(zhì)量問題導(dǎo)致，消費者無需再承擔(dān)除使用補償費用以外的其他費用；但如果由于消費者自身使用問題導(dǎo)致的事故，就折舊費如何計算的問題，4S店可與消費者進行協(xié)商解決。
問題二
“如何理解維修累積時間超過35天的法規(guī)內(nèi)容？該35天的起止時間從何時開始計算：是車輛到店的時間、是故障驗證再現(xiàn)的時間、還是書面簽字同意維修時間？如因客戶原因致其無法提車，結(jié)束維修，這個時間是否計算在35天內(nèi)？”
解答
修理開始時間：消費者與修理者在確定具體修理項目后，以雙方在修理者提供的修理單據(jù)上簽字確認(rèn)的時間為開始時間，修理者的故障診斷時間應(yīng)當(dāng)包括在內(nèi)。
修理結(jié)束時間：車輛修理完畢后，修理者按消費者提供的有效通訊信息，以修理者通知消費者提車的時間為準(zhǔn)。因消費者原因?qū)е萝囕v在交付前在修理者處的留置時間不計算在修理時間之內(nèi)。
修理開始時間的確定，主要要看雙方從何時確認(rèn)維修活動的開始。如車輛因為質(zhì)量問題進入4S店，首先4S店要做預(yù)檢，消費者在預(yù)檢單上簽字，那么從這個時候開始，維修時間即已經(jīng)開始計算了。但如果通過檢查發(fā)現(xiàn)車輛并無故障，那么這次檢查即不算作一次維修。
